Empresa inteligente não apaga incêndio

Notas do episódio

É muito comum ver gestores de empresas tentando “apagar incêndios” todos os dias, em um interminável trabalho operacional. Além de comprometer recursos, ou aplicá-los de maneira inadequada, a empresa reativa não consegue vislumbrar um horizonte de chegada, porque está sempre tentando se manter na superfície, embora com a água batendo no queixo. Como melhorar?