Já sabemos que temos que escalar, mas o problema é como? | Te Vejo Domingo! #3

Notas do episódio

Conforme eu prometi para vocês, hoje é dia de falar sobre a release 2.0 da LINUXtips! Acredito que durante o episódio de hoje, ficará ainda mais claro a empresa que construímos, e como isso foi importante e nos manteve vivos até esse momento, e mais do que isso, prontos para seguirmos em frente, afinal, a versão 2.0 serviu para validar a nossa ideia e nos preparar para o que está por vir na release 3.0, que iremos lançar logo menos. Vamos lá, vamos focar! Hoje o assunto é a release 2.0 da LINUXtips, por isso vamos precisar voltar no tempo, mas especificamente para 2017, quando eu comecei uma nova estratégia de vendas dos nossos treinamentos, sim, treinamentos! Em 2016, somente abríamos para novas inscrições a cada dois ou três meses, pois tínhamos medo de não dar conta da demanda e também o suporte. Nessa época, eu detestava falar sobre os treinamentos durantes os meus vídeos no intuito de vender, achava feio eu estar falando sobre outro assunto, e do nada soltar: Aproveita e compra agora aqui o meu treinamento sobre Docker! Achava meio tosco, artificial demais. Eu precisava de uma forma de resolver isso, eu precisava achar um bom equilíbrio entre compartilhar o conhecimento e fazer as pessoas saberem que eu tinha um treinamento disponível para elas comprarem. Definitivamente eu não gostava de fazer propaganda para divulgar os meus treinamentos, mas eu precisava achar uma forma de fazer isso. E achei! Ou melhor, eu acho que achei! A solução estava clara, a solução era fazer ainda mais propaganda! Você deve estar pensando, esse Jeferson está de brincadeira. Não, pera! Eu te explico. O principal objetivo da criação do canal foi compartilhar conhecimento de forma gratuita, e esse conhecimento deveria ser atual e útil para a pessoa que trabalha com tecnologia, ponto. Eu precisava continuar a compartilhar conhecimento, e também precisava continuar a vender os treinamentos, mas como conseguir esse equilíbrio? Boa pergunta, ainda não sei! E, na verdade, nem estou mais preocupado com essa pergunta. Hoje eu sei que quanto mais conteúdo gratuito você compartilhar, mais dinheiro você vai ganhar. Confuso, né? Mas te explico! O que eu descobri é que quanto mais eu ensinasse as pessoas sobre determinado assunto sem cobrar nada por aquilo, apenas com a intenção de ajudar, aumentava o interesse dela em aprender mais e o mais importante, ela se conectava comigo, eu era o parceiro dela durante os estudos iniciais, era em mim que ela confiava para aprender mais sobre aquele assunto. E em muitos dos casos, somente com o conteúdo gratuito a pessoa já conseguia mudar a realidade dela. Foram inúmeros os casos de pessoas dizendo que depois que começaram a acompanhar o canal e aprender sobre containers e DevOps, estavam conseguindo o seu primeiro emprego ou ainda uma oportunidade melhor. Outro fator super importante: Quando você compartilha o seu conhecimento sobre algo, você ganha autoridade sobre o assunto, fazendo com que você seja mais procurado para algumas oportunidades que te ajudarão e muito na jornada. Então já sabemos, compartilhar conhecimento não vai fazer você perder dinheiro ou oportunidades, pelo contrário, muito pelo contrário. Somente um detalhe rápido sobre compartilhar conhecimento, eu estou compartilhando aqui com você todo o meu conhecimento e as ferramentas que usei para criar o meu negócio, sem o menor medo de 'roubarem' a minha ideia. Inclusive eu estou aqui para isso, para te incentivar a correr atrás do seu sonho, e se seu sonho é ter uma escola como a LINUXtips, eu estou te mostrando todo o caminho, com todos os detalhes. Agora, voltando lá em 2017, você deve estar se perguntando como eu descobri isso? Como eu descobri que quanto mais conteúdo eu compartilhar, mais dinheiro eu vou ganhar? Eu tinha visto um vídeo do Murilo Gum no Youtube sobre criatividade, sempre gostei de ver esse tipo de conteúdo e o Murilo eu conhecia da época em que trabalhava na Locaweb, ele vivia por lá. Nesse vídeo ele estava anunciando uma semana intensiva para aprender como melhorar a criatividade, eu me interessei e me inscrevi gratuitamente na página que ele falava lá no vídeo. Comecei a receber os e-mails sobre o evento, e no dia programado estava eu lá, assistindo o conteúdo da semana intensiva dele sobre criatividade. Eu não quero comentar aqui se eu gostei ou não da semana, o fato é que aquilo ligou uma luzinha na minha cabeça. E se nós fizéssemos uma semana inteira dedicada a falar sobre containers ou DevOps? Uma semana inteira dedicada sobre DevOps e containers, e que levasse o conteúdo necessário para a pessoa sair dali e começar a desenrolar alguma coisa no serviço. Sei lá, ajudar a pessoa a começar a pensar em migrar algum serviço para containers, que ela saísse do evento feliz de que realmente aprendeu algo, e sem pagar nada, de graça. Pronto, já sabia o que fazer para não precisar ficar falando sobre os treinamentos em todos os vídeos do canal: Vamos criar uma semana inteira dedicada para falar sobre algum assunto, e essa semana precisa ter o conteúdo totalmente prático e gratuito. E no final da semana intensiva, falaremos sobre o treinamento. Assim a pessoa já conhece a didática, ela aprende algo que vai ajudá-la no dia-a-dia e se ela quiser se aprofundar no assunto ainda mais, compra o treinamento. Sensacional! Agora, qual seria o assunto? Pensei em containers, mas uma semana falando somente sobre container não seria uma boa, ainda mais porque naquele momento boa parte do meu conteúdo era sobre containers ou algo relacionado. Pensei em criar um treinamento sobre DevOps, mas teria que ser um treinamento especial e único, onde durante o treinamento a pessoa iria aprender sobre as ferramentas que uma pessoa que trabalha com DevOps utilizava na época. Tem um amigo meu e que sempre apoiou e muito o canal, na verdade, foi um dos poucos amigos que realmente apoiaram desde o começo, esse meu amigo é o Mateus Prado. Cheguei no Mateus e expliquei a ideia de fazer uma semana de conteúdo sobre DevOps e no final da semana divulgar um novo treinamento, para ajudar as pessoas a trabalharem com DevOps. Ele como sempre, topou de imediato e assim começamos a desenhar o treinamento e também a semana intensiva que se chamaria Semana DevOps. Criamos o conteúdo programático do treinamento e da Semana DevOps e divulgamos no canal! A Semana DevOps foi um sucesso, foi sensacional! As pessoas se inscreveram no treinamento, foi realmente muito bom o retorno e o teste em produção! Eu percebi naquele momento que havia aprendido uma nova forma de divulgar e vender os treinamentos da LINUXtips, eu fui estudando e melhorando o processo ao longo do tempo. Tivemos apenas duas turmas desse treinamento, mas foi sensacional demais, pois me permitiu aprender muito sobre como posicionar meu produto e como fazer com que as pessoas soubessem dele. O treinamento era ao vivo e ministrado por mim e pelo Mateus, e começou a consumir muito tempo de nossas agendas, fazendo com que não fosse interessante a criação de novas turmas desse treinamento. Naquele momento, eu já estava com mais um treinamento formatadinho como produto, era o nosso sensacional Descomplicando o Kubernetes. Estava tudo indo muito bem, pois o treinamento Descomplicando o Docker acabava levando a pessoa para o treinamento sobre o Kubernetes, caminho natural e seguido por quase todas as pessoas que estavam aprendendo sobre containers comigo. Foi nesse momento que pensei em mais um produto, uma espécie de certificação, nascendo então o Container Expert. A ideia do Container Expert era ser um certificado extra para quem havia conseguido realizar os dois treinamentos, pois Docker e Kubernetes eram mais que o necessário para começar a ter as aplicações rodando em containers em ambientes produtivos e de uma forma mais “profissional”. Muito bom, legal! Agora temos uma certificação nossa! Mas vamos continuar criando os certificados e mandando por e-mail para as pessoas? Vamos deixar somente aqui na nossa base? Site? Automação? Plataforma de ensino? Eu tinha bem mais perguntas do que respostas, alias, muito mais perguntas mesmo. Começamos a procurar alternativas para resolver vários problemas, mas o que mais me incomodava era o certificado. Não podíamos continuar a criar os certificados e mandar para os alunos por e-mail, que certificação seria essa? Eu havia tirado a certificação do Docker fazia pouco tempo, e eu gostei muito da forma como o meu certificado foi disponibilizado, e eu queria passar a mesma experiência para as pessoas que estavam aprendendo com a gente. Fui atrás da empresa que o Docker utilizava para criar e entregar os certificados e contratei o mesmo serviço. Naquela época o valor do investimento para ter esse novo recurso não foi barato, e para ser sincero, continua bem caro. Mas para mim não importava o quanto aquilo iria impactar no meu lucro, eu estava focado em entregar o melhor resultado para as pessoas que estavam aprendendo e se capacitando conosco. Eu sei que é muito grande o peso de um certificado, emitido por uma certificadora internacional, e que disponibiliza um link público com o seu certificado e todas as informações para a validação de sua autenticidade. A pessoa que passa por um treinamento de alto nível, está esperando o mesmo nível para o certificado, ou até mais. Com o novo certificado, as pessoas começaram a compartilhar no LinkedIn e fazendo com que os nossos treinamentos ficassem ainda mais conhecidos. Elas realmente ficaram muito felizes com o novo certificado! Naquela época não era comum esse tipo de certificado para um treinamento, ainda mais no Brasil. Não tinha nenhum centro de treinamento que entregava um certificado com aquela qualidade e todos os recursos necessários para a pessoa se sentir muito orgulhosa e com muita facilidade em compartilhar de forma muito elegante o seu certificado com as empresas e colegas. Além do certificado, a pessoa ainda recebia uma badge sinalizando que ela finalizou todos os exercícios e testes que foram propostos durante o treinamento. Criamos uma tendência no Brasil, e hoje você tem esse mesmo modelo de certificados sendo utilizados em outras escolas, o que é muito bom! Ahhhh, eu esqueci de falar qual é o nome do serviço que usamos para criar os nossos certificados, é a Accredible. Empresa que nasceu no Reino Unido em 2013, é que hoje possui o seu headquarter em Mountain View, na Califórnia. Eu vou pontuando quais as ferramentas que usei e ainda uso, justamente para que você possa tirar do papel o sonho de construir o seu próprio treinamento, ou ainda, começar a empreender e arrumar uma grana extra. Você não precisa ser patrocinado pelos pais ou ter nascido em família rica para começar o seu sonho. Não vai ser fácil e nem estou aqui para falar que é, longe disso. Mas o que eu quero dizer é que você pode começar um negócio sem ter a necessidade de investir muita grana ou ainda contratar um monte de pessoas. Para mim, é super importante ter a empresa Breakeven desde sua criação, e foi assim com a LINUXtips. Não precisamos correr atrás do momento que vamos nos tornar lucrativos, isso já acontece desde o day-0. Bem, voltando aos problemas! Acho que resolvemos o problema do certificado, certo? Bora para o próximo! Precisávamos de um site, até esse momento nós somente tínhamos o canal no Youtube como forma das pessoas conhecerem os treinamentos, e isso não era legal por dois motivos: O primeiro e o mais crítico, fazer propaganda no canal ainda era difícil para mim, eu não gostava, não me sentia confortável. E sem o site eu precisava fazer um vídeo a cada dois meses, falando sobre os treinamentos e que eles estavam abertos para novas inscrições, isso acabava prejudicando o canal e as vendas dos treinamentos diretamente. O segundo motivo é que precisávamos de um lugar onde as pessoas pudessem ver os detalhes dos treinamentos, deixando um pouco mais profissional. Não era nada legal ter que pegar pessoa por pessoa e mandar um link para pagamento, ou ainda responder todos os e-mails com dúvidas que poderiam ser respondidas através de uma FAQ no site, ou com uma boa descrição do produto. Eu comecei a pesquisar sobre serviços que poderiam nos ajudar. Eu já sabia o que eu precisava, eu já sabia quais seriam as características que o serviço precisaria ter. Eu estava atrás de um serviço com as seguintes características: Ser um site onde fosse possível compartilhar conteúdo Ser uma loja onde eu pudesse vender os treinamentos Ter integração com os meios de pagamentos brasileiros, que suportasse parcelar no cartão crédito para nossos clientes Ter integração com a Accredible Ter integração com a plataforma da nossa escola, que ainda nem sabíamos qual seria Gerar notas fiscais automaticamente Um punhado de coisas, não? Eu já estava desesperado, afinal para deixar da forma como eu queria era praticamente impossível. Eu não queria criar nada, eu estava obcecado em ter uma empresa que se utiliza o máximo de SaaS possível e que fosse o máximo possível escalável. Sim, eu sei, eu estava querendo demais. Bem, depois de tanto pesquisar e testar, optamos por contratar a Wix, uma das maiores plataformas para criação de site e e-commerce de uma forma muito fácil. E o melhor, como era uma das maiores plataformas, ela tinha integrações com um monte de serviços, o que fazia brilhar os meus olhinhos na esperança de conseguir resolver mais esse problema, o nosso site/loja. Bem, começamos a construir o nosso site, e quando eu falo em começamos a construir é porque nesse momento a Lê acabava de ganhar uma nova função na LINUXtips, era ela a responsável por adicionar todo o conteúdo no site. A construção do layout do site foi construída a quatro mãos, porém todo o conteúdo adicionado no site foi trabalho dela. Nesse momento a Lê já estava totalmente dedicada a LINUXtips e muito das vezes trabalhando no projeto mais do que eu, afinal toda a parte administrativa e relacionamento com as pessoas era com ela. Era responsabilidade delas criar propostas, matrículas, adicionar conteúdo no site, e-mails, coletar feedback, conversar com as empresas e faculdades que queriam palestras e por aí vai. Sem ela nada disso estaria aqui hoje. Voltando ao site… Muito bom, conseguimos construir o site e adicionar por lá o conteúdo dos treinamentos que tínhamos até aquele momento, o Descomplicando o Docker e o Descomplicando o Kubernetes. Já tinhamos criado anteriormente uma conta no PagSeguro, e seguimos com ela para usá-a como nosso meio de pagamento, pois tinha integração com a Wix e ainda permitia que nossos clientes dividissem a compra em até 18x no cartão de crédito. Eu não quero nem discutir as taxas do parcelamento, pois eu sei e todos sabemos que são muito altas, infelizmente. Pouca gente sabe, mas quando você parcela uma compra, o juros cobrado é parte do lucro do meio de pagamento, e não da loja onde você está realizando a compra com o seu cartão de crédito. Esses juros são o meio de pagamento, nesse caso o PagSeguro, que cobra para assumir o risco no parcelamento. Inclusive esse assunto ainda vai render um episódio exclusivo para que eu possa contar as minhas aventuras com diferentes meios de pagamento. Histórias tristes e felizes, mas isso é um assunto para outro dia. Muito bem, já resolvemos o problema do certificado, site, loja e agora do meio de pagamento! Estava sentindo que estavámos andando bem e bem rápido. A integração entre a loja e o PagSeguro estava rolando bem, porém nós tínhamos um problema. Vamos vender o nosso treinamento em nossa loja e aceitar o pagamento com cartão e tudo mais, porém vamos continuar utilizando o Youtube como a plataforma da nossa escola? Isso não é meio tosco? Não tinha como continuar utilizando o Youtube como plataforma. Lá não tinha nenhum recurso além do vídeo, não podemos continuar assim. Eu esqueci de falar, mas eu tinha a apostila dos treinamentos no Google Docs e compartilhava com as pessoas que estavam fazendo o treinamento. Lembrei disso e decidi colocar aqui somente para que vocês tenham uma imagem completa em relação aos serviços que usávamos. Comecei a procurar uma plataforma para chamar de nossa, para chamar de 'a plataforma da nossa escola'. Para não perder muito tempo procurando, pois são centenas de opções e na maioria das vezes são repetições da mesma coisa, eu montei novamente uma lista sobre as nossas necessidades, sobre o que precisávamos ter como plataforma para hospedar as nossas aulas. Os pontos foram: O serviço não pode ganhar comissão por estudante O serviço não pode ter limite de armazenamento de vídeos O Serviço não pode ter limite de treinamento criados É interessante ter integração com a Wix É interessante ter integração com a Accredible Tem que possuir recursos para adicionar textos e quiz Depois de passar um pouco mais de uns 15 dias procurando e testando várias opções, optamos pela Teachable. Excelente plataforma que se encaixa com todas as nossas necessidades, era um pouquinho salgado o valor do investimento anual, porém como eu disse anteriormente, eu não estava preocupado em diminuir a minha margem de lucro. Lembrando mais uma vez que antes o meu custo era quase zero, pois usava Gmail, Google Docs e Youtube apenas. Temos um problema aqui que esqueci de comentar, a Teachable, a plataforma da nossa escola não tinha integração nenhuma com a nossa loja e muito menos com o nosso meio de pagamento. Ahhh, e claro, nem com a empresa que criava os nossos certificados. Ou seja, não tinha integração com nada. Eu escolhi a Teachable porque eu realmente gostei da interface e da possibilidade de adicionar quantas pessoas eu quisesse sem ter que pagar mais por isso. Eu sempre tive a ideia de ter programas sociais para deixar a nossa área mais diversa, e a Teachable cairia como uma luva para isso. Outro dia ainda falaremos mais sobre os nossos projetos sociais, mas voltando para a Teachable, era a nossa melhor opção, mesmo com a falta de integrações. Pronto, já tínhamos um certificado internacional, site, uma loja e uma plataforma! Agora era somente subir o conteúdo e boa! Mas um detalhe não saia da minha cabeça, tanto investimento e vai continuar com o mesmo treinamento? Gravado no ano passado? Será? A resposta mais simples e direta é não. Eu precisava gravar os treinamentos novamente. Eu queria subir um conteúdo novo e mais atualizado. Pronto, mais um problema para resolver: Preciso gravar o treinamento inteiro novamente. Mas o que vou fazer com o antigo? Lembra que falei que o principal objetivo do canal era levar conteúdo relevante para as pessoas aprenderem sem ter que gastar nada para isso? Então, consegue adivinhar o que eu fiz com o treinamento antigo? Sim, abri todo o conteúdo do treinamento no Youtube, gratuitamente. Sim, aquele mesmo treinamento que já tinha me dado algumas centenas de milhares de reais, eu estaria abrindo mão dele, tornando a minha galinha dos ovos de ouro gratuita. E assim fiz, mesmo com a Lê assustada com o que poderia acontecer. E vou te contar um segredo, eu também estava morrendo de medo, mas acreditava que esse era o melhor movimento a se fazer naquele momento, pois eu teria um treinamento novo e atualizado, plataforma nova e ainda fazendo com que pessoas que não poderiam pagar pelo treinamento, tivessem a oportunidade de aprender gratuitamente. E mais uma vez seria uma excelente forma de mostrar a minha didática e como o treinamento fluía. Pronto, treinamento antigo aberto e gratuito no Youtube e o treinamento novo gravado e já na plataforma! Chegou o dia, depois de muito investimento, estudo e tempo dedicado nesse projeto é hora de abrir o novo site, a nova loja, a nova plataforma! É hora de colocar os alunos e alunas antigas que estavam no Youtube e adicioná-los na nova plataforma! Chegou o dia de fazer a primeira venda pelo nosso site e ter sucesso com o novo treinamento! Será mesmo? Será que foi isso que aconteceu? Eu vou te contar, mas somente no próximo domingo, afinal Te Vejo Domingo!Abraço, boa semana e #VAIIII