Na grande virada do varejo, a IA é diferencial

Notas do episódio

Direto da NRF 2026, a maior feira do varejo global, Maurício Andrade de Paula, diretor de bens de consumo e varejo na Capgemini, detalha as tendências do ano e explica por que 2026 é o ano em que saber usar Inteligência Artificial será diferencial competitivo para as empresas, e o que deve mudar, na prática, para o setor. Mas não se engane, tecnologia não basta. Confiança do consumidor, experiências relevantes e transparência das marcas serão cruciais para o sucesso. Confira a conversa. Links do episódio A página do LinkedIn de Maurício Andrade de Paula O estudo "What Matters to Today’s Consumer 2026", da Capgemini O livro "Hospitalidade Irracional: o Extraordinário Poder de dar às Pessoas Mais do que Elas Esperam", de Will Guidara, com tradução de Vanessa Schreiner O livro "Faces do Varejo", coletânea de artigos de especialistas brasileiros organizada por Alberto Oyama, Alexandre Luercio e Claudia Bittencourt O livro "Small data: Como Poucas Pistas Indicam Grandes Tendências", de Martin Lindstrom, traduzido por Rodrigo Peixoto A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital. Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter