Os agentes de IA trabalham e a CX melhora

Notas do episódio

Independente da indústria, a experiência do consumidor (CX) é a conquista máxima da empresa para o engajamento. Edson Lisboa, superintendente de TI do Sicoob, e Thiago Viola, diretor de IA e Dados da IBM Brasil, contam como o mercado financeiro está usando agentes de IA para ganhar vantagem. Este é o quinto episódio da terceira temporada da minissérie BeeYond AI, uma cocriação da The Shift com a IBM Brasil. Confira abaixo outros episódios da minissérie: FinOps na prática: redefinindo a eficiência - a prática garante eficiência operacional, governança e retorno estratégico na era da IA. A força e o futuro das finanças embarcadas - elas levam o banco para além das suas fronteiras e são o novo paradigma do setor. Um novo mainframe para a nova era da IA - Novos modelos de mainframe feitos para IA em tempo real mudam o mercado financeiro. Avanços e impactos dos agentes de IA - Agentes de IA orquestram processos complexos, são autônomos, tomam decisões elaboradas e aprendem com o feedback recebido. Sergio Fortuna, VP de vendas da IBM Brasil, explica por que investir já na tecnologia. A IA como aliada da produtividade. Por que a inovação baseada em dados é tão poderosa quando se soma à inteligência artificial? Transformação sustentável com IA. Como a IA pode apoiar a aceleração da transformação digital e os esforços de sustentabilidade das empresas? Otimizando custos com nuvem híbrida e IA. O que acontece quando a IA entra na equação de FinOps? IA e a personalização do atendimento ao cliente. Porque CX ganhou um “efeito turbo” com uso de Inteligência Artificial. Computação quântica + IA mudam o futuro dos negócios. Uma jornada que está cada vez mais próxima. A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital. Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter