TI Inside Talk - Débora Basso e Royquener Reuter (Connvert)

Notas do episódio

No episódio de hoje, convidamos Débora Basso, diretora de planejamento e Royquener Reuter, head de Advanced Analytics na Connvert. Eles falam sobre a hiperdigitalização do contact center e a intensificação das interações digitais, uso de IA e Analytics para gerar insights sobre os clientes, consumer experience e atendimento omnichannel.