[TrezoCast] Episódio Especial: A importância das integrações para criar estratégias Omnichannel com uma boa experiência ao cliente

Notas do episódio

Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e integrado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência do digital e do físico. Falando especificamente sobre venda, ter uma operação omnichannel garante que o cliente possa escolher o melhor canal para realizar uma compra ou até mesmo começar a compra em um canal e terminar em outro. Para contribuir com o assunto temos: Lismeri Avila, da Avila e Gonçalves Consultores Edmee Moreira, da Link API