Como Perder o Medo de Vender Por Telefone? Pcontrol Podcast #160

Notas do episódio

Infelizmente tem muito profissional de vendas com medo de vender pelo telefone, medo de fazer follow-up com o cliente. Se você tem esse medo ou tem na sua equipe uma ou mais pessoas que estão passando por isso, eu vou dizer exatamente o que você pode e deve fazer para acabar com esse problema que pode massacrar a carreira de excelentes profissionais até mesmo acabar com uma empresa. Whatsapp, chat, e-mail, tudo isso veio para facilitar, para ajudar na velocidade de comunicação entre as pessoas e calo, nas vendas. O problema é que essa facilidade causado por essas alternativas de comunicação estão criando novos profissionais que tem medo de fazer o básico, que é conversar, negociar. 1: Por que vendedores não ligam ou tem medo de falar no telefone? A maioria tem medo por achar chato, acreditar que está incomodando, por medo de ouvir um NÃO. Para começar, você confia no que você está vendendo? Você acredita que o serviço ou produto que está negociando vai ser útil de alguma maneira para o seu cliente ou você só está empurrando para ele algo pensando na comissão? Todas as desculpas para não vender por telefone estão diretamente atreladas a confiança que o vendedor sente em relação ao produto e como ele pode ser útil para o cliente. 2: Como resolver o Medo de vender pelo telefone? 2.1 - Tenha certeza do propósito de você estar fazendo que move você e sua empresa. Você precisa acreditar e confiar no que você entrega. Se você sabe o real valor do que você tem nas mãos você não precisa ter medo de entrar em contato pois você estará ajudando seu cliente a resolver problemas. Não ajudar seu cliente é um ato de egoísmo, pense do lado positivo e não crie fantasias. 2.2 – Falar por telefone é um diferencial. Hoje em dia há empresas que escondem o telefone com medo de falar com seus clientes. O que as pessoas mais reclamam é da falta de tempo, não conseguem parar para fazer uma pesquisa, entrar no chat e ficar aguardando que um atendente responda. Uma ligação pode resolver em minutos um problema que levaria horas através de mensagens. Quem se propõe a falar pelo telefone está se diferenciando da grande maioria das pessoas, portanto faça diferente, faça mais. 3: Prepare-se Esteja preparado com argumentos fortes. Tem ainda uma parcela dos profissionais de vendas que não se sentem confiantes em falar por telefone por não conhecerem a fundo o produto. Se for esse o problema é muito fácil de resolver, basta treinar, ensaiar antes de conversar com seu cliente. Treine com amigos, conhecidos, parentes, mas treine para ter segurança. Se você só vende, você continuará com medo, se você acredita no que vende, você terá um propósito e sabe que estará ajudando as outras pessoas. Esteja preparado, com argumentação na ponta da língua.