CRM de Vendas e Funil de Vendas Online - Pcontrol Podcast #61

Notas do episódio

É cada vez maior a demanda das empresas por ferramentas que auxiliam na produtividade e na tomada de decisões com base em informações precisas. o contato direto com o cliente. Como se isso não fosse o suficiente, o contato com o cliente precisa estar alinhado, seja durante as negociações ou mesmo no pós-venda. Não há vendas sem relacionamento e esse pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Entre todas as ferramentas necessárias para o crescimento de vendas, a que está no topo é o CRM de Vendas e atrelado a ele, está o Funil de Vendas. Se essa ferramenta é tão importante e contribui diretamente com os resultados de vendas você precisa ter um CRM de vendas para trabalhar, então, por que pagar por algo que você pode ter de graça? Caso você não conheça o que é um CRM de vendas e quais as vantagens para as empresas que utilizam, aqui vão algumas informações importantes. O que é CRM de Vendas? CRM de Vendas, sigla para Custumer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é também o nome dado às ferramentas que auxiliam empresas na gestão do relacionamento com clientes. Na prática consiste em atender e mapear as interações da empresa com clientes. Até pouco tempo atrás era possível gerenciar o relacionamento entre empresa e cliente com planilhas ou cadernos de anotações. Porém com a quantidade de informações disponíveis e a velocidade dos acontecimentos, é essencial ter essas informações acessíveis em tempo real. Benefícios que a utilização de CRM de Vendas gera para empresas: Informações em tempo real – Ter informações rápidas e precisas ajuda na tomada de decisão. Histórico detalhado – Com 1 clique fica fácil rever todo histórico de uma negociação. Aumento do ticket médio – O CRM de vendas serve para mapear o comportamento do consumidor. Uma vez mapeado é possível prever comportamentos e até mesmo oferecer novos produtos no momento certo.