O que é Rapport? Pcontrol Podcast #125

Notas do episódio

Gerar rapport é criar empatia com seus clientes. Quanto maior for a conexão entre as pessoas maiores serão as chances de venda. A empatia é a maneira de chegar à venda mais rápido. Como utilizar rapport em vendas? A conexão é estabelecida através dos detalhes. Utilizando a técnica de espelhamento você pode utilizar palavras e gestos similares aos da outra pessoa. É quase um jogo de imitação, mas realizado de forma sutil e natural. Outros fatores importantes para gerar conexão através do rapport: Tom de voz Postura Gestos Vocabulário Respiração