Quem está no Comando, Você ou seu Cliente? - Pcontrol Podcast #219

Notas do episódio

A venda é como se fosse uma valsa, para chegar até o final é necessário que o vendedor vá conduzindo o cliente de forma sucinta. É necessário deixar o cliente confortável sem perder o foco na venda. Mas é só isso? Às vezes quando queremos muito fechar uma venda, deixamos o cliente mais confortável, a ponto dele acabar conduzindo a negociação e se tornando prejudicial, pois o pedido de um desconto maior será pedido com certeza, benefícios fora do que foi acordado. Quem está no Comando: Você ou seu Cliente? Sempre que essa dúvida aparecer, pare, pense, reflita e observe o seu cliente. Se ele estiver dominando a situação, retome as rédeas da venda para que tudo ocorra favorável para ambos e que uma próxima compra seja feita. O que eu faço para não cair na dominância do cliente? Invista em perguntas, de preferência, para equilibrar e conduzir o cliente, quando você faz as perguntas é você quem conduz a venda.