Segmentação de Mercado: O que é e Como Fazer? - Pcontrol Podcast #207

Notas do episódio

Quem tenta vender para todo mundo acaba não vendendo para ninguém. Não pense que abordando qualquer tipo de cliente de forma aleatória você terá mais sucesso, pois o resultado é o oposto. Segundo o guru do marketing, Philip Kotler, a segmentação de mercado é um processo que divide consumidores em diversos grupos e subgrupos com gostos, e preferências similares entre si. Se você tem, por exemplo, um grupo de clientes que moram na mesma cidade, no mesmo bairro e trabalham no mesmo tipo de empresa. Você conseguirá captar as necessidades deste grupo com maior facilidade e poderá utilizar essas informações em suas ações de marketing e vendas. Como fazer uma segmentação de mercado? Comece levantando informações de clientes que você já vendeu. Separe os clientes por grupos conforme você for identificando similaridade entre eles. Por menor que seja a similaridade, é importante que você diferencie cada detalhe. O ideal para isso é que você utilize ferramentas para otimizar esse trabalho deixando tudo muito mais fácil. Um bom CRM de Vendas ajuda muito nessa atividade. Separe os grupos e comece a mapear as objeções similares que estes clientes tiveram. Quais foram as perguntas feitas até que a venda tenha ocorrido? Os que não compraram, quais foram os empecilhos? Importante que você adicione informações que façam sentido para o seu negócio! Depois de mapeado a segmentação você terá clareza em saber para quem você mais vende, quem você tem maior lucratividade, para quem é mais fácil ou mais difícil vender. Com isso, você já pode utilizar essas informações para facilitar a sua vida e vender muito mais!