Tiradores de Pedido Perderão seus Empregos - Pcontrol Podcast #213

Notas do episódio

Cada vez mais as empresas estão optando por atendimento automatizado e engana-se quem pensa que isso acontece apenas por redução de custo ou por uma preferência dos clientes. Te mostraremos como não fazer parte destes funcionários que serão trocados por robôs! A grande verdade é que há uma enorme dificuldade em encontrar e preparar pessoas que possam ser chamadas de profissionais de vendas e atendimento. Muitas pessoas deixam de comprar apenas porque não tiveram suas dúvidas sanadas por atendentes e vendedores que estão ali exatamente para cumprir essa função, mas na verdade ficam pensando mais no quanto vão ganhar do que em como ajudar. A boa notícia para quem se preocupa em fazer um bom trabalho é que nestes casos sempre haverá emprego disponível. Hoje no Brasil, provavelmente apenas 2% das empresas têm vendedores. As demais têm apenas alguns tiradores de pedido que logo perderão seus empregos pois serão substituídos por máquinas. A Inteligência Artificial vai literalmente acabar com todos os tipos de profissionais que atuam fazendo serviços que não exijam criatividade. Você provavelmente nem percebeu, mas várias profissões tiveram uma redução significativa e logo devem desaparecer. Só aqui onde moro tem ao menos 4 mercados com caixas automatizados em que o próprio comprador é quem faz todo o trabalho de forma rápida e simples. Operadores de telemarketing estão sendo substituídos por gravações que interpretam as respostas dos clientes. Afinal, para que pagar alguém se um robô pode fazer o serviço melhor? Esse é exatamente o ponto quando falamos de vendas. As vendas precisam cada vez mais ser personalizadas, consultivas e através de relacionamento. Quanto mais preparados estivermos para isso, mais sua empresa garantirá o seu futuro. Saiba cada vez mais como melhorar suas vendas e enriquecer.