Excelência no atendimento para saúde

Notas do episódio

#Papodoc 001: Cada vez mais se fala na importância do atendimento de excelência e acolhedor nos serviços médicos. Interação humana, mesmo em atendimentos remotos, empatia e foco em oferecer ao paciente uma experiência diferenciada têm sido aspectos muito valorizados pelos profissionais e pelas gestões de serviços de saúde. ► Qual a principal dificuldade que o médico tem em estabelecer o foco na qualidade percebida do paciente? ► Se o profissional não for valorizado, como var vestir a camisa da clínica ou consultório? ► O que o médico precisa mudar para investir em sua clínica ou consultório? Para conversarmos sobre isso, temos hoje conosco no Papo DOC duas convidadas: Marcia Campiolo, psicóloga, gestora, pesquisadora e autora na área de Recursos Humanos da saúde. Autora do livro: Agenda médica: muito além do trivial, que auxilia médicos a otimizarem suas agendas no consultório, e permite melhor atendimento e atenção aos pacientes. Dra. Andréa Paiva, pediatra e homeopata. Anfitriã: Alice Selles, diretora da Selles Comunicação, agência especializada em marketing médico e coordenadora do Pró-DOC.