Varejo Ativo

#44 A máscara e o rosto

Tem uma coisa curiosa na máscara: ela é mais leve que o rosto. Não precisa responder pergunta difícil, não precisa pensar, tem uma expressão só e ela serve para a noite inteira. Nesta Pílula de Ativação eu falo da máscara que fica pendurada atrás de todo balcão do Brasil. Ela tem nome, todo mundo conhece, e ela protege o vendedor sem proteger o cliente. Tem uma parte desconfortável no fim, sobre o que a pessoa do outro lado percebe mesmo sem conseguir explicar. O Plano Semana a Semana 44 traz o treinamento completo sobre nunca dizer "não temos", os 8 comportamentos de quem oferece alternativa sem pedir desculpa, e a Fase 0 da Black Friday, que começa na segunda dia 26 com o grupo aberto e zero preço divulgado.