#16. Atrito na Experiência de Compra no PDV

Notas do episódio

Ter uma boa comunicação visual, gôndolas organizadas, visualização de preço eficiente e prestar um atendimento de qualidade parecem coisas simples de se colocar em prática, mas a realidade não é bem essa. Alguns varejistas não conhecem a fundo os problemas e deixam de lado a experiência do shopper, o que pode afetar diretamente o faturamento do negócio. Partindo dessa situação, é onde o Índice de Sacrifício atua. Quem conta tudo pra gente é o Evandro Alampi, que é Head de Inteligência da GS Ciência do Consumo. _________________ FICHA TÉCNICA Apresentação: Thaís De Melo Participação: Evandro Alampi Coordenação Geral: Giovana Carvalhal, Norton Amato e Thaís De Melo Consultoria: Fernando Cespedes Produção: Giovana Carvalhal e Thaís De Melo Pauta e pesquisa: Belit Cristiny Revisão: Thaís De Melo Edição e sonorização: Cezar Brandão e Lisa Kalil Identidade Visual: Vitor Borsato e Guilherme Coelho Coordenação digital: Laura Fileto e Stella Maricato FALE CONOSCO E-mail: contato@brasil.gs --- Send in a voice message: https://anchor.fm/bnexpodcast/message