Entenda como os bancos fazem para lucrar mais a suas custas

Notas do episódio

Prepare-se para um mergulho revelador nos bastidores do sistema bancário! Neste episódio do Wall Street Cast, diretamente da Times Square em Nova York, Bruno Corano recebe Felipe Zonboridis, especialista com mais de 15 anos em marketing digital, CRM, automação e relacionamento com o cliente, para um bate-papo explosivo sobre como os bancos realmente funcionam por trás da cortina.Você vai descobrir como grandes instituições financeiras utilizam sistemas de CRM e inteligência de dados para prever comportamentos, vender produtos, maximizar receita e, muitas vezes, empurrar produtos que não são vantajosos para o cliente. Falamos abertamente sobre capitalização, COEs, consórcios, produtos de baixa eficiência e a manipulação do consumidor através de automação, dados e estratégias de engajamento.Felipe revela os bastidores de suas passagens por grandes bancos como BTG Pactual e BS2, explicando como é feita a segmentação, o cruzamento de dados, o push certo para o cliente certo e a atuação conjunta entre marketing, produto e compliance. Também abordamos o futuro da indústria financeira com o avanço das fintechs, da IA, stablecoins e a tendência global de eliminação de intermediários.NAVEGUE PELO EPISÓDIO:00:00 01:49 Conheça nosso convidado Felipe Zoumbouridis02:02 “Tranqueiras”, margens baixas e por que bancos ampliam portfólio05:06 Como o CRM detecta oportunidades (alertas, ligações, WhatsApp/SMS)09:08 Vendas ruins, conflito de interesses e churn nas corretoras14:25 Fee-based vs comissão: incentivos e alinhamento com o cliente18:01 Segmentação, perfil de risco e funil de vendas no CRM20:21 Como o cliente se protege: educação financeira, conforto e conveniência25:02 Experiência do usuário: apps, jornada digital e dados comportamentais28:27 Disrupção no setor: Nubank, fintechs, velocidade e IA33:03 Desintermediação, cripto/stablecoins, plataformas de CRM, NPS/VoC e encerramento💡Quer ir além? Acesse nosso site e fique por dentro das conversas semanais com convidados de alto nível sobre negócios, empreendedorismo, finanças, carreira e competências emocionais https://I7JPln.short.gy/newsletter📱Acompanhe também nossas redes sociais Instagram: https://www.instagram.com/brunocorano/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/bruno-corano/Twitter: https://x.com/BrunoCorano/TikTok: https://www.tiktok.com/@brunocorano 📊 Muito prazer, seja bem-vindo ao meu canal!- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Bruno Corano é economista, empresário e investidor, graduado pela Universidade da Pensilvânia, com cursos complementares em Harvard, Columbia e MIT.Há 15 anos em Nova York, fundou e lidera a Corano Capital, maior gestora privada brasileira nos EUA, reconhecida e premiada por seus resultados ao longo das últimas duas décadas.Além de atuar em conselhos de empresas, Corano se destacou na comunicação, tornando-se uma referência frequente na imprensa. É host do Wall Street Cast, gravado diretamente da Times Square, e comentarista fixo do Manhattan Connection, programa icônico da TV brasileira.