T01E24 - O novo normal e o mercado de Call Center - Bate Papo com Marcelo Dutra - Diretor de Operações Callink

Notas do episódio

Um bate papo com Marcelo Dutra onde falamos sobre o novo normal no mercado de Call Center, levando em consideração desafios e aprendizados. E como em momentos de mudança é importante olhar no micro novos comportamentos e estar a um passo a frente para cuidar dos funcionários oferecendo novas tecnologias e oportunidades de trabalho. Convidado: Marcelo Dutra - Diretor de Operações e Gestão de Pessoas e Performance (RH/Treinamento) Linkedin Marcelo Dutra: https://www.linkedin.com/in/marcelodutrablackbelt =Livros indicados no Podcast: Livro 01 - Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes (Stephen R. Covey) - -Link Livro: https://amzn.to/2Dm07mK Livro 02 - Comece pelo porquê (Simon Sinek ) -Link Livro: https://amzn.to/3jSDCGZ Link Episódio Spotify: https://open.spotify.com/show/5Eg6pnJfsj4KyotgurT9Cn Link Episódio Google Podcast : https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8yMzEwNzY5Yy9wb2RjYXN0L3Jzcw Link Episódio em vídeo youtube: https://youtu.be/XAkM-Qzgwhw Faça parte de nosso canal do Telegram: https://t.me/bookmaps_ia Siga e Ouça no Spotify : https://open.spotify.com/show/5Eg6pnJfsj4KyotgurT9Cn Siga no Instagram: https://www.instagram.com/udivalley/ Siga no Linkedin: https://br.linkedin.com/in/wedercosta Siga nossos Links: https://biolink.bookmaps.com.br/wedercosta Siga no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC5roAnWSqGPU-9TalyaCsxQ?sub_confirmation=1