widetalk #009: Gisele Paula - Customer Centric

Notas do episódio

Está no ar mais um #widetalk, com Gisele Paula, Cofundadora do ReclameAQUI. É possível fazer negócios sem receber reclamações de clientes? E isso é bom? Conheça a opinião de Gisele, que além de Cofundadora do ReclameAQUI e Fundadora do Instituto Cliente Feliz, tornou-se uma grande referência no Brasil em mentoria e treinamento para gestores e equipes de Atendimento. Ela tem ajudado negócios de todos tamanhos a entender e melhorar a jornada do cliente, implantar um atendimento memorável e cuidar da experiência do cliente, para que ele esteja feliz com a empresa, impulsionando seus resultados. Nesse bate-papo profundo e descontraído com Daniel Orlean, Host do widetalk, Gisele conta sobre sua carreira e alguns dos cases que vivenciou nos dez anos em que esteve à frente do ReclameAQUI e explica porque uma cultura centrada no cliente pode gerar tanto sucesso para as empresas. Saiba mais sobre os pontos de vista de nossa convidada da semana, que com sua longa experiência está transformando muitos negócios, ajudando empresas a prosperar através de relações mais humanas com seus clientes. Esse programa foi gravado no final de janeiro/2020. Siga as orientações dos Órgãos de Saúde e ajude na prevenção ao COVID-19. #widetalk é um programa da Wide Educação, que convida para conversas profundas e descontraídas as pessoas que estão construindo e impactando o futuro. Apresenta entrevistas com as discussões mais relevantes sobre os rumos da educação, trabalho, criatividade e inovação, em que os convidados compartilham suas perspectivas. Os conteúdos são distribuídos nos formatos vídeo, podcast, artigo em blog e pílulas de conhecimento. Acompanhe nossos perfis nas Mídias Sociais: ✔ FACEBOOK: https://www.facebook.com/wideedu/ ✔ INSTAGRAM: https://www.instagram.com/wide_edu/ ✔ LINKEDIN: https://www.linkedin.com/company/wideedu ✔ TWITTER: https://twitter.com/wideeducacao Acesse o nosso site: https://www.wideedu.com.br/ #wideedu #wide_edu #wideeducacao #educação #inovação #estratégia #propósito #liderança #empreendedorismo #gestão #educacao #inovacao #estrategia #proposito #lideranca #gestao #consultoria #reclameaqui #clientefelizdalucro #institutoclientefelizdalucro https://www.linkedin.com/in/giselepaula/ https://www.facebook.com/giselepaula @giselepaula