Ep 05 - Yalabá Cast com Luiza Mattos I Carreira, diretrizes do mercado e experiência do cliente

Notas do episódio

Luiza Mattos é sócia da Bain & Company e líder da prática de Customer Experience Innovation & Adapt na América do Sul.Responsável pela alta gestão de grandes grupos nacionais e multinacionais em diferentes setores a criar experiências únicas, alavancando um conhecimento profundo da jornada dos clientes, omnicanalidades, tecnologias state-of-the art e métricas robustas como o NPS Linkedin: https://www.linkedin.com/in/luizamattos/