Ep 16 - Yalabá Cast com Beatriz Freitas I Como utilizar conexão emocional para estratégia de CX

Notas do episódio

Mulher, periférica, apaixonada por tecnologia, inovação, cultura e CX. Beatriz é referência em implantação de projetos ligados ao fomento da cultura centrada no cliente nas empresas e programas de experiência. Graduada em tecnologia e com MBA em Marketing pela USP Esalq, nos últimos anos implantou um dos primeiros programas de Embaixadores de CX do país, e criou diversos programas para fomentar a lealdade de clientes