S2E2 - Trocas e Devoluções: o que diz a lei

Notas do episódio

Troca não é devolução — e a confusão pode custar caro. No episódio de hoje do Legalmente Pods, Ana Mendes Lopes, advogada de negócios digitais, desfaz um dos maiores mitos do comércio online: a ideia de que todas as lojas são obrigadas a aceitar trocas. Spoiler: não são. Neste episódio direto ao ponto, vais aprender: ✅ A diferença legal entre troca e devolução (direito de livre resolução) ✅ O que é obrigatório por lei e o que é apenas uma política comercial opcional ✅ Como comunicar claramente os teus prazos, condições e procedimentos Se tens uma loja online, vendes produtos físicos ou estás a montar o teu e-commerce, este episódio é obrigatório. Porque simplificar a tua política não só te ajuda a cumprir a lei, como também a ganhar a fidelidade do consumidor informado. Sabe mais sobre a Ana Mendes Lopes em: https://linktr.ee/anamendeslopeslegal