Estratégia e táticas de marketing

Notas do episódio

Este episódio explica como estratégia e táticas formam a espinha dorsal do modelo de negócios. A estratégia define o mercado-alvo e a proposta de valor, enquanto as táticas — reunidas no arcabouço das 7 T (produto, serviço, marca, preço, incentivos, comunicação e distribuição) — dão vida à estratégia. Destaques incluem o arcabouço dos 5 C para análise de mercado, o princípio dos 3 V para equilibrar o valor do cliente, da empresa e dos colaboradores, e por que o modelo tradicional dos 4 P perdeu relevância em um ambiente orientado por serviços e marcas.