Este episódio examina como canais de distribuição criam valor conectando empresas e clientes. Explica estruturas de canal diretas, indiretas e híbridas, com benefícios e riscos de cada abordagem. Os principais pontos incluem como a distribuição sustenta a entrega do produto, a construção de marca e o atendimento ao cliente, e por que é necessário equilibrar cobertura, custo e controle nas estratégias de canal.