#87/ Canais de Atendimento da Assefaz: mais integração, segurança e transparência

Notas do episódio

Para tornar o atendimento mais claro, seguro e fácil de acompanhar, a Assefaz passou por uma mudança importante na forma de se comunicar com seus beneficiários. Agora, os canais de contato estão integrados em um modelo único, que organiza as solicitações e facilita o acompanhamento de cada demanda. No novo episódio do AssefazCast, convidamos a Gerente Nacional de Negócios, Cida Alves, para explicar, de forma simples e direta, como funcionam os novos canais oficiais de atendimento, quando e como utilizá-los, qual passa a ser o papel das gerências regionais e quais cuidados ajudam a proteger o beneficiário contra contatos indevidos. As mudanças seguem as diretrizes da ANS, conforme a RN nº 623/2024, e têm como objetivo tornar a experiência do beneficiário mais tranquila, transparente e segura. Ouça agora e entenda como esse novo modelo fortalece o acolhimento e a confiança no relacionamento com a Assefaz.