Customer Success no B2B: como transformar pós-venda em crescimento real | LiveCast#154

Descrição

Customer Success não é sobre pós-venda. É sobre crescimento contínuo. Neste episódio do LiveCast, recebemos Leila Magalhães para uma conversa prática sobre como o CS se tornou uma peça central na geração de receita em operações B2B. 💡 Falamos sobre: A evolução do Customer Success: de suporte a estratégia de crescimento Como estruturar times e segmentar carteiras de clientes Modelos de atendimento: low touch, mid touch e high touch Indicadores-chave para medir valor, retenção e expansão Upselling, cross-selling e redução de churn na prática O papel do CS dentro de uma operação integrada de revenue 🔥 Um episódio direto ao ponto, com frameworks aplicáveis e visão prática para quem quer transformar CS em um verdadeiro motor de crescimento. ▶️ Assista agora e entenda como escalar receita através do relacionamento com clientes. - Convidada: Leila Magalhães | Linkedin: https://www.linkedin.com/in/leila-beatriz-cardoso-magalhães-61514337/ - Host: Rafael Scucuglia | Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rscucuglia/ - 👉Live University Livro B2B na Prática: https://ibramerc.liveuniversity.com/b2b-na-pratica Fórum B2B: https://ibramerc.liveuniversity.com/forumb2b Conheça nossos cursos: https://ibramerc.liveuniversity.com/ Siga nas redes sociais: 📍Linkedin Live University: ⁠⁠https://www.linkedin.com/school/liveuuniversity/⁠⁠ 📍Instagram B2B - Ibramerc: ⁠⁠Instagram (@live.b2b)⁠⁠ 📍Instagram Live University: ⁠⁠Instagram (@live_university)⁠⁠ 📍Facebook Live University: https://www.facebook.com/liveuuniversity/