#346 Bitrix24 escalando operação por 8 anos — Case Tiflux

Notas do episódio

Nesse novo episódio do 24 cast visitamos o escritório da Tiflux, em Joinville, uma empresa SaaS especialista em sistemas de tickets e atendimento, para conhecer de perto como o Bitrix24 é utilizado no dia a dia da operação desde 2018. Parceira da CRMThink há anos, a Tiflux representa um dos cases mais completos de uso do Bitrix24 que já vimos. A aplicação da ferramenta vai muito além do time comercial, abrangendo também marketing, financeiro, pós-venda e até a extração de dados para um data warehouse próprio. Neste episódio, você vai ver: Processo comercial estruturado: como o time organiza inbound e outbound 100% dentro do Bitrix24 Integração com suporte: Como as ferramentas se complementam Decisões orientadas por dados: uso do extrator de dados do Bitrix24 integrado ao Metabase Retroalimentação do funil: aplicação estratégica de UTMs, campanhas e remarketing Padronização de processos: como travas no CRM garantem consistência, mesmo com novos vendedores Uso de IA: o papel da inteligência artificial nos próximos passos da operação de marketing e dadosVisão 360º da empresa: um tour completo pelas áreas — CS, suporte, desenvolvimento, RH, marketing e comercial