Como a IA está transformando empresas e atendimento no Brasil | Fernando Luciano

Descrição

A Inteligência Artificial já deixou de ser tendência. Ela virou parte da operação das maiores empresas do Brasil. Neste episódio, Fernando Luciano compartilha como a Vivo vem usando IA para transformar a experiência do cliente, acelerar atendimentos e tornar processos muito mais inteligentes dentro de uma operação com milhões de usuários. Também falamos sobre liderança, cultura, diversidade e o desafio de construir empresas mais humanas em um mercado cada vez mais tecnológico. Anfitriãs: Sheila Santos & Bebel Rendeiro Convidado: Fernando Luciano- VP de Pessoas da Vivo