87- Captação de Pacientes na Era Digital: O que atrai e converte pacientes hoje nos hospitais (parte 1)

Notas do episódio

Acompanhe o ExpertCast: 📩 Assine nossa Newsletter: https://substack.com/@expertcast 🌐 Explore o novo site e acesse todas as plataformas: www.expertcast.com.br * Este episódio tem o apoio da Nuria e da Doctoralia Como os hospitais e as demais instituições de saúde podem se adaptar ao novo comportamento do paciente na era digital? Gustavo Meirelles recebe dois convidados que lideram essa transformação no cenário nacional: Fernando Soares, CEO e fundador da Nuria, e Marco Anauati, diretor de negócios e enterprise na Doctoralia. Juntos, eles debatem como a jornada do paciente mudou profundamente, destacando que a decisão sobre como agendar consultas, exames ou cirurgias começa muito antes da chegada ao hospital, ocorrendo em ambientes diversos como o Google, WhatsApp e redes sociais. No coração do debate, os especialistas explicam que o novo perfil dos pacientes é moldado por três pilares essenciais: a digitalização, o imediatismo e a conveniência. O bate-papo revela dados alarmantes do mercado, como o fato de que 67% das instituições de saúde mapeadas em relatórios setoriais ainda não possuem a jornada digital do paciente devidamente estruturada. A discussão aponta caminhos práticos de interoperabilidade para resolver a fragmentação de canais e eliminar as fricções de atendimento dentro e fora das clínicas, garantindo uma experiência digital fluida que reduz custos operacionais, realoca equipes de atendimento e aumenta expressivamente as taxas de retenção e conversão de pacientes no setor de saúde. 👥 Se você se interessa por inovação na saúde, participe da Comunidade Inovação em Saúde, que já reúne mais de 15.000 profissionais. Acesse inovacaosaude.com e faça sua inscrição – nossos grupos de discussão são abertos e totalmente gratuitos!