87- Captação de Pacientes na Era Digital: O que atrai e converte pacientes hoje nos hospitais

Notas do episódio

Acompanhe o ExpertCast: 📩 Assine nossa Newsletter: https://substack.com/@expertcast 🌐 Explore o novo site e acesse todas as plataformas: www.expertcast.com.br * Este episódio tem o apoio da Nuria e da Doctoralia Como a disponibilidade de agendas em tempo real pode revolucionar a geração de receita e a ocupação dos hospitais? Na conclusão deste episódio,Gustavo Meirelles recebe novamente Fernando Soares, CEO e fundador da Nuria, e o Marco Anauati, diretor de negócios enterprise na Doctoralia, para discutir as estratégias mais eficazes de atração e conversão de pacientes na era digital. Os convidados explicam que as agendas médicas e os horários ociosos de exames — como os de ressonância magnética — são ativos estratégicos preciosos que precisam estar disponíveis de forma fluida onde o paciente estiver buscando. O debate revela dados expressivos como o fato de que 10% dos agendamentos digitais de hospitais parceiros já vêm por novos canais integrados. Desse total, cerca de 22% são novos pacientes e 27% representam atendimentos particulares, o que traz uma receita incremental crucial para o setor. Além de abordarem os caminhos de interoperabilidade e a urgência de uma mudança de mentalidade por parte dos gestores hospitalares, os especialistas mostram como o uso de ferramentas de confirmação automatizada via WhatsApp e concierges baseados em inteligência artificial são fundamentais para reduzir taxas de no-show. Livro "Die With Zero": Indicado por Fernando Soares. É uma obra focada em finanças e estilo de vida que propõe uma mudança na dinâmica de como guardamos dinheiro, incentivando as pessoas a investirem em momentos, experiências e a aproveitarem a vida de forma plena e consciente em cada década de suas trajetórias. Livro "Dopamination" (Nação Dopamina), da Dra. Anna Lembke: Recomendado por Marco Anauati. Escrito por uma psiquiatra de Stanford, o livro analisa o comportamento da sociedade atual na "era da dopamina", explicando como a busca por satisfação imediata e o imediatismo tecnológico geram ansiedade e moldam o perfil do consumidor moderno. Livro "Paixão por Vencer", de Jack Welch: Outra indicação de Marco Anauati. O diretor da Doctoralia, que iniciou sua carreira na GE, destaca a obra como uma verdadeira aula de administração, liderança e gestão corporativa, baseada na emblemática trajetória de um dos CEOs mais marcantes do mundo dos negócios. Você também pode gostar de ouvir: Transformação Digital do SUS https://open.spotify.com/episode/3sk0HcAHvS9P1t5n964qwg?si=TwbQt66IQ-eHmdDu33CUYA 👥 Se você se interessa por inovação na saúde, participe da Comunidade Inovação em Saúde, que já reúne mais de 15.000 profissionais. Acesse inovacaosaude.com e faça sua inscrição – nossos grupos de discussão são abertos e totalmente gratuitos!