T1 | EP.13 | Porque é que comprar no Continente Online parece tão simples? Com Pedro Pinto e Ricardo Ribeiro

Notas do episódio

Neste episódio da Caixa Central, o podcast da MC Digital conduzido por Rafael Pires, exploramos a evolução do Continente Online, uma plataforma que faz parte do dia a dia de centenas de milhares de portugueses. Recebemos Pedro Pinto, Area Leader de Digital and User Experience no E-commerce, e Ricardo Ribeiro, Area Manager de E-commerce Product, para uma conversa sobre os desafios de construir e evoluir uma experiência digital que liga clientes, lojas, operações e tecnologia. Falamos de conveniência, personalização e de tudo o que acontece nos bastidores para que comprar online pareça simples. Da logística às operações, da tecnologia à experiência digital, exploramos os desafios de evoluir uma plataforma com 25 anos de história num mercado em constante transformação. O que vais ouvir neste episódio: Como evoluiu o Continente Online ao longo dos últimos 25 anos; O que acontece nos bastidores depois de um cliente finalizar uma compra; Como funcionam serviços como entrega ao domicílio, Click&Go e Quico; O papel do Cartão Continente na ligação entre os canais digitais e físicos; Como utilizamos listas, dados e personalização para simplificar a experiência de compra; O impacto da nova app Continente e os desafios da sua construção; Como o feedback dos clientes ajuda a evoluir a plataforma; O papel da Mariana na evolução da experiência digital; O que podemos esperar do futuro do e-commerce alimentar e das compras assistidas por inteligência artificial. 👉 Queres perceber o que está por trás de uma das maiores plataformas de e-commerce em Portugal e como o Continente Online continua a evoluir? Ouve já o episódio. Mais conteúdos no blog em: https://caixacentral.mcdigital.tech/ Não percas as próximas chamadas à Caixa Central!