T1 | EP.11 | Estamos preparados para o consumidor do futuro? Com Liliana Bernardino e Rui Cabral

Notas do episódio

Neste episódio da Caixa Central, o podcast da MC Digital conduzido por Rafael Pires, partimos de uma pergunta simples, mas difícil de responder: estamos preparados para o consumidor do futuro? Recebemos Liliana Bernardino, Head of Data AI and Analytics, e Rui Cabral, Area Leader de Customer Strategy, para uma conversa sobre como os comportamentos estão a mudar e o que isso significa na prática para quem trabalha o cliente no dia a dia. O que vais ouvir neste episódio: Porque o consumidor deixou de ser algo estático e passou a estar sempre em mudança; Como dados e research se complementam na leitura do comportamento; O desafio de transformar informação em decisões reais no negócio; Porque a personalização que fazemos hoje ainda não é suficiente; Como a inteligência artificial está a mudar a relação entre marcas e clientes; O equilíbrio entre utilidade, confiança e aceitação da tecnologia; O que significa surpreender um cliente e não apenas responder ao que já espera; As principais mudanças que podem marcar o comportamento nos próximos anos. 👉 Queres perceber o que está realmente a mudar no comportamento dos consumidores e o que isso implica para as marcas? Ouve já o episódio. Mais conteúdos no blog em: https://caixacentral.mcdigital.tech/ Não percas as próximas chamadas à Caixa Central!