Desconto de 1%: quando a promessa supera a recompensa

Notas do episódio

Uma promoção vende primeiro uma expectativa. Se a mensagem anuncia um desconto exclusivo e imperdível, o consumidor espera sentir a diferença. Quando chega a hora e o benefício é de apenas 1%, a questão deixa de ser quanto se poupa e passa a ser quanto a promessa criou expectativas.