O novo serviço bancário. Como ganhar visibilidade sendo invisível?

Notas do episódio

Foi tudo muito rápido! Exigências dos consumidores mudaram e digitalizaram os bancos. Os agentes reguladores criaram regras que abriram espaço para novos players digitais “não-bancos”. Para se manter competitivo, o banco mudou e hoje está “invisível” na vida da gente: você nem percebe que está usando quando chama um transporte ou pede comida. E não precisa nem de agência mais – era indispensável. Isso é mesmo muito legal! Mas como o banco invisível consegue se destacar perante o cliente? Como se conquista um diferencial nesse novo cenário? Será essa a próxima ambição da categoria? Neste 3º episódio, da série Alice no Mundo Tech, Renata Nieto provoca Igor Regis (Banco do Brasil) e Guilherme Duarte (Capgemini) sobre como será o banco do futuro e outros insights que estão #MuitoAlémDoBuzz!