#6 Atendimento: cliente tem sempre razão?

Notas do episódio

Excelência no atendimento é um tema instigante, e da maior relevância para as empresas. Afinal, sem clientes, a empresa não sobrevive. Neste episódio eu conto a estória real de um professor de academia que tomou uma decisão após uma reclamação de uma cliente. Será que ela tinha razão? Cliente tem sempre razão? Tem alguma estória de atendimento como atendente ou como cliente para compartilhar? Pode enviar para gestaopromais@gmail.com ou pelo Instagram cris_gestao