Adeus à Jornada Linear: IA e o futuro das estratégias de canais de marketing e vendas | Ep. #6

Notas do episódio

Bastidores do Resultado é o podcast da Unidade de Negócio RD Station na TOTVS que nasceu para decifrar como líderes transformam estratégia em performance. Neste episódio, Luis Lourenço, Diretor da Unidade de Negócio RD Station, e Camila Renaux, uma das principais vozes do marketing no Brasil, exploram uma transformação que está redefinindo as estratégias de marketing e vendas: o fim das jornadas lineares. A verdade inconveniente é que a jornada nunca foi linear. Clientes não seguem playbooks previsíveis — eles são bombardeados por múltiplos pontos de contato, em diferentes canais, simultaneamente. E com a inteligência artificial acelerando a personalização em escala, empresas que ainda operam com modelos tradicionais de funil estão perdendo competitividade rapidamente. Para discutir esse novo cenário, Luis e Camila recebem Beatriz Costa, Diretora de Product and Customer Marketing na RD Station, que traz insights valiosos sobre como a IA está mudando não apenas a forma como atraímos, nutrimos e convertemos clientes, mas também como nos relacionamos com eles ao longo de toda a jornada. Beatriz mostra que a IA não é sobre substituir pessoas, mas sobre ampliar nossa capacidade de aprender mais e melhor — sobre clientes, estratégias, dados e oportunidades. Ela revela como a omnicanalidade finalmente se torna possível quando a IA unifica linguagens entre canais, como o branding deixa de ser perfumaria para se tornar essencial na geração de confiança, e por que o maior risco de não adotar IA é perder a capacidade de evoluir no ritmo do mercado. Neste episódio, você vai entender por que dados — não volume, mas qualidade e profundidade — são a nova previsibilidade, como a IA está transformando a passagem de bastão entre marketing e vendas, o papel crescente da marca na jornada do cliente, e por que empresas precisam parar de buscar respostas prontas e começar a fazer mais perguntas. Ouça agora e descubra como liderar na próxima década de marketing e vendas. E, se você quer conhecer mais sobre as soluções e conteúdos da RD Station, acesse: https://www.rdstation.com/