#10 | O poder das redes sociais pela negativa!

Notas do episódio

United Breaks guitars é um sucesso musical do musico Dave Carroll. Uma música que deu origem a uma das mais famosas histórias de serviço e até um case Study de HBR. Uma história que ilustra bem o poder e o perigo de ignorar um Cliente. Video Clip em: https://www.youtube.com/watch?v=_m1pijyigT4 www.carlacarvalhodias.com