
A empatia é um ingrediente essencial ao serviço de excelência. Neste episódio confira duas histórias que vivem desse ingrediente quase mágico e ao mesmo tempo tão fácil de utilizar. Uma história passada num supermercado e outra num quarto de Hotel vão mostrar-lhe o quanto é poderoso exercer essa capacidade ou competência afinal inata como lhe explico no episódio 4. Mais histórias videos e artigos sobre serviço no meu Blog em: www.carlacarvalhodias.com #bonitoserviço #oserviçoestáemtodoolado #carlacarvalhodias #ccd #topservice #smerve Stock Music provided by Viminod, from Pond5