Deves usar SMS para comunicar?

Notas do episódio

Devo usar as mensagens de SMS para comunicar com clientes? Se sim, como fazer? E em que circunstâncias? Estas questão - embora não feitas exactamente desta maneira - foram-nos feitas há uns tempos por um cliente que tem uma loja online. Na altura respondemos ao cliente e fizemos a nossa recomendação. Como em muitas outras coisas, a resposta a estas perguntas não é única, porque cada caso é um caso.