Empresas: Os programas de fidelização morreram. Longa vida aos programas de fidelização

Notas do episódio

Há uma aparente contradição no título deste episódio... O que queremos dizer é que: - Os velhos programas de fidelização morreram. - Esperamos uma nova etapa de programas de fidelização. Durante anos, as empresas criaram estratégias para fidelizar os consumidores, como os cartões de clientes. Só que os tempos estão diferentes. Tudo aquilo que aconteceu em 2020 veio apenas acelerar uma mudança que já estava em curso.