O teu toque pessoal (e humano) é essencial no sucesso do teu negócio

Notas do episódio

Todos gostamos de automatizações no nosso negócio. ​​Poupa-nos tempo e o aborrecimento do trabalho repetido e chaaaatttooooooo. Porque fazem muito por nós, é tentador delegarmos muitas acções regulares em processos automáticos. Daqueles que criamos uma vez e… já está. Acontece que as automatizações não têm apenas vantagens. O problema das automatizações, em particular em lojas de comércio electrónico, é que lhes falta um elemento fundamental para o sucesso de um negócio: o toque pessoal, o toque humano.