Tens a certeza que respondes a todas as dúvidas dos teus clientes?

Notas do episódio

Há dúvidas regulares ou mesmo pontuais de clientes às quais não dás resposta no teu site? Essa ausência de informação não te está a fazer perder negócios? Por vezes não sabemos que os clientes têm uma ou outra dúvida porque não lhes perguntamos. Outras vezes sabemos que essa dúvida existe mas preferimos ignorar. São duas posturas erradas. Eis como deves fazer...