#18 O cliente mudou! E você? Quais as mudanças no mercado e o que devemos fazer para se adaptar (CHANGE CAST BORA MUDAR com Marcelo de Elias)

Notas do episódio

Se você quer atrair mais clientes para o seu negócio e converter mais vendas e satisfazer ainda mais as expectativas de quem compra, precisa entender o perfil do consumidor atual. Ele mudou, e muito! As inovações, crises e tecnologias transformaram a maneira como as pessoas compram e se relacionam com as empresas. Antigas técnicas de vendas e de atendimento ao cliente, que já deram certo em outras épocas, tornaram-se antiquadas. Aquela velha história de despejar informações sobre o produto e pressionar o cliente até fazê-lo comprar está perdendo espaço para novas maneiras de conquistar o consumidor. E para surpreender o cliente positivamente? Como entender suas expectativas? Como usar a tecnologia à favor? Tudo isso e muito mais você tem no nosso podcast de hoje com Marcelo de Elias, o fundador da Universidade da Mudança, palestrante especialista em inovação e mudanças e professor das mais renomadas escolas de negócios do Brasil. Saiba mais em www.marcelodeelias.com.br O Change Cast tem a curadoria da Universidade da Mudança e a apresentação do professor e palestrante Marcelo de Elias. Marcelo de Elias é conteudista especialista em Mudanças. Leve esta mensagem para a sua empresa! Solicite orçamento de palestra: assessoria@marcelodeelias.com.br Marcelo de Elias é palestrante requisitado em todo país. Professor da FGV, Fundação Dom Cabral e Franklin Covey. Mestre em Inovação, Empreendedorismo e Design Thinking. Um dos melhores palestrantes do Brasil, premiado pela Associação Brasileira de Liderança como o melhor palestrante sobre Mudanças e Gestão. Escolhido como Top5 no Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento de 2019. Participou de visitas técnicas com outros grandes palestrantes em Dubai e Israel. Formação internacional na Universidade de Tampa na Flórida/EUA. Administrador com MBAs pela USP e FGV. Formação executiva pela Fundação Dom Cabral. Realizou intercâmbio técnico-profissional em diversas empresas americanas. Experiência como Executivo de Recursos Humanos. Empreendedor e empresário. Fundador da “Universidade da Mudança“, o maior portal brasileiro de conteúdo sobre mudanças. Conselheiro das escolas SESI/SENAI SP. Assina colunas em sites e revistas. É coautor do livro “Ser Mais em Gestão de Pessoas” e autor do audiolivro bestseller “Como ser um RH Estratégico”. Reconhecido como um dos maiores especialistas do Brasil em mudanças, inovação, gestão e comportamento protagonista. Como atividade de lazer, é vocalista de uma banda de rock dos anos 80 e 90. Bora mudar?