Agentes de IA podem resolver até 80% dos problemas comuns de atendimento nos próximos anos, mas como implementar LLMs no suporte técnico de verdade, garantindo governança e sem cair em "alucinações"?
Neste episódio do Check-in Tech, conversamos com Glauco Oliveira, Diretor de CX da Locaweb, sobre a verdadeira transformação do suporte na era da IA.
O Check-in Tech é o podcast da Locaweb para quem coloca o Brasil em produção.
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