Relacionamento com o cliente na era digital

Notas do episódio

O Bradesco, um dos principais bancos privados do Brasil, é referência em atendimento e relacionamento com o cliente. Devido ao efeito colateral da quarentena, as transações via canais digitais, que já eram expressivas, cresceram ainda mais. Um dos destaques do atendimento virtual é a BIA, inteligência artificial responsável por responder as principais dúvidas dos clientes e prospects de maneira didática e descontraída. No 8º episódio do nosso podcast, Rafael Cortez conversou com Nathalia Garcia, superintendente de marketing do Bradesco. Ela explicou que o segredo é mostrar para o usuário que a tecnologia não afasta as pessoas nem coloca sua segurança em risco, mas permite que o banco ofereça o melhor atendimento ao cliente onde quer que ele esteja, de forma rápida e segura. Quer saber mais? Ouça o episódio na íntegra!