#26 - Comunicação positiva e gatilhos mentais

Notas do episódio

Hoje vamos falar como o cérebro economiza energia usando atalhos para tomar decisões. Gatilhos mentais ou atalhos podem ser usados tanto para o bem como para o mal. Vamos falar de dois gatilhos mentais: o da reciprocidade e o da aprovação social. A reciprocidade é quando você dá algo com o intuito de receber algo em troca. O ser humano pode fazer isto de forma natural. Se você me ajudar hoje, lembrarei disso no futuro. E se você precisar de ajuda, farei o mesmo por você. Isto é inerente ao ser humano. Com relação à aprovação social é quando você acredita em algo porque várias pessoas estão acreditando ou fazendo. Lembra do efeito manada? Quando vemos uma pessoa com vários depoimentos elogiando seu serviço, você tende a acreditar que é verdade porque outras pessoas já experimentaram. Neste caso, a quantidade importa. Ou seja, quanto mais depoimentos ou exemplos de pessoas falando bem de você ou do seu serviço, mais aprovação social você terá. Quer saber mais? Aperte o play e escute o podcast Comunicação Positiva!