Customer Experience na Daikin: A Importância de Ouvir o Cliente

Notas do episódio

Neste episódio do DAIKIN NO AR, Recebemos o Eng. Gil Jorge, Manager do pós venda da Daikin Portugal assim como o nosso parceiro Nuno Coelho da empresa Assisclima, um parceiro de longa data para uma conversa dedicada ao Customer Experience. Trata-se de um tema que tem ganho destaque na Daikin e no setor da climatização. Falamos sobre a evolução da experiência do cliente, os novos comportamentos do mercado e o papel fundamental da proximidade no apoio ao utilizador final, aos instaladores e aos parceiros. O convidado partilha ainda os desafios atuais, as iniciativas que têm reforçado a satisfação do cliente e a forma como a Daikin está a transformar feedback em melhoria contínua. Uma conversa prática, humana e orientada para o futuro, que mostra como cada interação pode fazer a diferença na construção de relações de confiança e na valorização da marca. 📩 Envie-nos sugestões ou temas para: podcast@daikin.pt