COMO FAZER UMA MARCA SE CONECTAR COM O CLIENTE | Roberto Ribas e Luciano Potter | Desbravadores #12

Notas do episódio

A conexão com o Cliente - O relacionamento com o consumidor no digital | Qual o grande desafio de uma marca? Estabelecer o propósito e entregá-lo em todos os pontos de contato com seu cliente. Cliente não quer dizer consumidor. Cliente é toda e qualquer pessoa que demanda algo da sua marca. Colaborador é um cliente. Parceiros são clientes. Nossa crença é: o que diferencia uma empresa, é a capacidade que ela tem de entregar valor pras pessoas através de uma conexão real: SUA MARCA. A experiência do cliente está diretamente ligada a entrega de valor que essa marca oferece. Porém, a expectativa e exigência do cliente muda sempre que existe uma interação com algo novo. Como atender a este consumidor que está em constante transformação? Desbravadores: O podcast da Brivia sobre empreendedorismo, marcas e transformação digital. Nossas redes: Instagram: @_brivia Facebook: facebook.com/Brivia Linkedin: linkedin.com/company/brivia Blog: blog.brivia.com.br Site: brivia.com.br