O bom humor usado na negociação (#011)

Notas do episódio

Um sorriso pode fazer milagres, até mesmo durante uma negociação. Um sorriso, usado na hora certa, especialmente em situações difíceis, demonstra autocontrole e segurança, características fundamentais para a obtenção de bons resultados. Ouça as dicas do consultor Márcio Miranda sobre o assunto.