Você atende ou emociona seu cliente? (#708)

Notas do episódio

Há bastante tempo não basta mais simplesmente ter um cliente satisfeito, isso é o mínimo que deve acontecer. O cliente só se torna fiel e divulgador da sua marca se realmente receber muito mais do que aquilo que eu ele esperava. Isto significa um serviço melhor, um atendimento mais ágil e preferencialmente, sem nenhum tipo de problema na experiência que ele teve com seu produto ou serviço. Veja o exemplo de uma grande empresa hoteleira, Hotel Tauá, nesta dica com Márcio Miranda. Envie sua dúvida ou pergunta para o Márcio responder num próximo programa utilizando o e-mail marcio@workshop.com.br. Se preferir, envie um áudio curto (max 2 min) através do Whatsapp (11)99209-4737. Envie um e-mail para planilha@workshop.com.br e receba um planilha de planejamento para lhe ajudar a organizar sua próxima negociação. Visite nosso site https://www.workshop.com.br - Informação Prática e descomplicada.