ESPECIAL CBESP 2026 | A experiência do cliente na educação

Notas do episódio

Neste episódio os participantes falaram sobre como trazer a excelência do varejo e o choque de gestão corporativa para dentro das instituições de ensino. Para discutir captação, retenção, inteligência artificial e a quebra do estigma de chamar o estudante de 'cliente', temos conosco Rosalvo Mafra, especialista em Customer Experience e Customer Success; e Leonardo Queiroz, Vice-presidente de Crescimento, Marketing e Vendas da Cruzeiro do Sul Educacional. Vamos escutar? · Rosalvo Mafra – Especialista em Customer Experience · Leonardo Queiroz – Vice-presidente de Crescimento, Marketing e Vendas da Cruzeiro do Sul Educacional Ficha Técnica Apresentação: Bruno Coimbra Produção: Camila Griguc Edição de vídeo e som: Eduardo Viana